快走韋駄天 サポートページ

概要

Windows 10 自動アップグレードで、それまでお使いの Windows7/8.1 から Windows 10 にアップグレードされるお客様が増えております。

快走韋駄天は Windows 10 に対応しておりますが、最近一部のお客様から寄せられた報告によりますと、自動アップデートした Windows 10 から以前のOS(7/8.1)にダウングレードしたところ、快走韋駄天が起動しなくなる、もしくは快走韋駄天をアンインストールができなくなった、という報告をいただいております。

Windows 10 自動アップグレードで更新した OS を元の OS に戻す場合、先に快走韋駄天をアンインストール後に Windows 7/8.1 へのダウングレードを行い、ダウングレード完了後に韋駄天を再インストールして頂くようお願いいたします。

手順

1．スタートメニューの「設定」→「システム」→「アプリと機能」で一覧から「快走韋駄天2016」と「快走韋駄天 地図コントロール」を選択し、「アンインストール」をクリックします。(コントロールパネルの「プログラムとアンインストール」からも削除できます)

2．快走韋駄天がアンインストールされたのを確認後、「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」で元のOSに戻してください。

なお Windows 10 のダウングレードは、上記手順で行っても失敗する場合がございます。詳細は下記サイトの記事をご覧ください。

Windows10から7/8.1に戻す時に失敗する原因6つ